gegarap.id
Ketentuan penggunaan

Syarat & Ketentuan

Tanggal efektif: 14 Juni 2026

Dengan menggunakan gegarap.id, Anda menyetujui ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama sebelum memesan atau mendaftar sebagai mitra.

1. Definisi

  • Platform: situs dan layanan gegarap.id.
  • Pengguna: pihak yang mencari dan memesan jasa tukang.
  • Mitra/Tukang: penyedia jasa yang terdaftar dan terverifikasi.
  • Pekerjaan: jasa yang dipesan Pengguna melalui Platform.
  • DP: uang muka yang dibayarkan di awal sebagai komitmen pemesanan.

2. Cara Kerja & Tanggung Jawab

gegarap.id adalah platform yang mempertemukan Pengguna dengan Mitra. Kami memverifikasi identitas Mitra, namun pelaksanaan pekerjaan adalah kesepakatan langsung antara Pengguna dan Mitra.

  • Mitra bertanggung jawab atas kualitas, keselamatan, dan ketepatan waktu pekerjaan.
  • Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi pekerjaan yang akurat dan akses lokasi yang aman.

3. Sistem DP & Pembayaran

DP diproses melalui Midtrans sebagai mitra pembayaran resmi. DP mengamankan slot pemesanan Anda dan menjadi komitmen bagi kedua pihak. Sisa pembayaran diselesaikan setelah pekerjaan rampung sesuai kesepakatan.

  • Yang dilindungi: DP Anda hanya diteruskan ke Mitra setelah pekerjaan dikonfirmasi dimulai.
  • Yang tidak dilindungi: kesepakatan tambahan di luar Platform (mis. pembayaran tunai langsung) berada di luar tanggung jawab kami.

4. Pembatalan & Refund

  • Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum jadwal: refund DP 100%.
  • Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal: DP tidak dapat dikembalikan (sebagai kompensasi waktu Mitra).
  • Jika Mitra membatalkan atau tidak datang, Anda berhak atas refund DP penuh.

5. Penyelesaian Sengketa

Bila terjadi masalah, hubungi Pusat Bantuan dalam 3×24 jam setelah pekerjaan. Tim kami akan menengahi secara adil berdasarkan bukti dari kedua pihak.

6. Batas Tanggung Jawab

Tanggung jawab gegarap.id terbatas pada nilai DP transaksi terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari hubungan kerja antara Pengguna dan Mitra di luar mekanisme Platform.

Pertanyaan lebih lanjut? Kunjungi Pusat Bantuan.